11月19日下午，市住建局召开信访事项化解工作推进会，局党委书记、局长徐宜军主持会议，局党委委员、副局长梁忠生、刘新，局各相关部门（单位）主要负责同志参加会议。

会上，局信访室、办公室、法规处，分别汇报了尚未化解信访件排查情况、未结复议和诉讼案件情况、“12345”政务服务热线工单尚未化解重复投诉事项情况；房产中心、质量中心、建筑中心等相关部门（单位）就涉及的问题化解处理情况进行了逐一汇报。

徐宜军强调，住房城乡建设领域信访问题事关老百姓的切身利益，涉及面广、影响力大，是社情民意的晴雨表、维护群众切身利益的度量衡，各部门（单位）要进一步增强使命感、责任感，主动积极推动问题有效化解。一要真正高度重视，坚持稳字当头、稳中求进，从严、从细、从实抓好各项维稳举措，妥善化解各类矛盾问题。二要真情解决问题，将群众的急难愁盼视为头等大事，坚持源头化解，积案攻坚，尽心尽责，为民排忧解难。三要真诚主动过问，各相关部门主要负责同志要亲自过问，疑难问题明确专班、专人化解，逐一跟进，逐一盯办，确保问题尽早解决。四要真心普惠群众，要透过个案看全局，设身处地地感知民生冷暖，深入分析案件背后的矛盾根源，查找工作中存在的漏洞和薄弱环节，找准症结，不断完善普惠性政策机制。