供水企业服务事项目录、服务指南
一、联合水务
供水报装告知书
【申请受理途径】
线下受理：用户可以至江苏联合水务科技股份有限公司营业厅、宿迁市便民方舟自来水窗口、宿城区便民方舟综合窗口受理。
线上受理：用户可以通过“江苏联合水务科技股份有限公司”公众号网上营业厅申请，工程建设项目可以通过江苏政务服务网工程建设项目申报。
【用水报装环节和时限】
用水报装三个环节：1、申请受理 2、勘测3、施工通水
1、申请受理
江苏联合水务科技股份有限公司通过（营业厅、电话、网上途径）了解到用户接水需求后，会即时与接水用户联系安排前期现场对接，请关注和配合。现场对接后，具备接水条件，请用户提供以下接水申请表后，进入正式受理流程。
受理所需资料：
接水申请表加盖公章
备注：营业执照、法人身份证、经办人身份证及委托书作为证明材料。（如为复印件需加盖公章）
2、勘测
工作人员至现场勘测通水条件，并告知用户通水方案，待客户确认方案后进入施工环节。（如涉及到行政审批手续，需申请单位办理审批手续）
3、施工通水
用户报装工作时限：
在用户资料齐全、具备接水条件的红线外供水报装
（1）无需增设接入管线的在3个工作日内完成装表接入。
（2）需增设接入管线的，接入管线长度不超过100米，5个工作日内完成装表接入。
（3）接入管线长度超过100米的，15个工作日内完成装表接入。
上述承诺时限自供水企业正式受理起开始计算，其中由于用户原因导致延长的时间不计入时限内。工程涉及道路开挖、绿化迁移等需要其他部门（单位）审批导致延长的时间不计入时限内。
供水缴费、维修及相关服务办理程序、时限、网点设置
供水缴费方式：
（1）银行委托代扣：中国银行、工商银行、建设银行、邮储银行、江苏银行、交通银行、民丰银行各市区内营业网点可办理水费代扣业务。只需带上本人身份证和水费缴费卡以及所属银行的借记卡或存折，到银行网点办理即可;
（2）预存水费:江苏联合水务科技股份有限公司营业厅受理预存水费业务或者通过微信对水费进行预存；
（3）网上缴费:支付宝生活缴费、微信生活缴费；
（4）现金缴费
网点设置：
1、江苏联合水务科技股份有限公司营业厅（幸福北路128号）
2、市广电公司营业厅（发展大道7号）
3、便民方舟2号楼一楼自来水公司服务窗口
4、洋河区域供水服务中心（洋河酒街C8-103号）
5、皂河区域供水服务中心（皂河派出所北侧）
6、龙河区域供水服务中心（朱瑞故居西50米）
缴费周期：正常缴费周期为抄收当月20日起至次月10日。
其他相关服务办理程序如下：
一、用户更名、过户
办理流程：
提交资料►资料核实►实施变更
办理时限：
线上审核办理0.5工作日，线下直接受理
办理地点：
网上营业厅（公司公众号、宿心办、苏服办）、自来水公司营业厅（幸福北路128号）、便民方舟2号楼一楼自来水公司服务窗口、龙河区域供水供水服务中心（朱瑞故居西50米）、洋河区域供水服务中心（洋河酒街C8-103号）、皂河区域供水服务中心（皂河派出所北侧）
需提供资料：
居民：
1、房屋产权证原件/复印件。
2、新户主身份证原件/复印件。
单位：
1、工商营业执照副本原件、复印件，法人代表身份证原件或复印件加盖公章。
2、如委托他人办理，需提供委托书和委托人身份证原件、复印件加盖公章。
二、新户送水
办理流程：
提交资料►资料核实►开通供水
办理时限：
2个工作日
办理地点：
网上营业厅（公司公众号、宿心办、苏服办）、自来水公司营业厅（幸福北路128号）、便民方舟2号楼一楼自来水公司服务窗口、龙河区域供水供水服务中心（朱瑞故居西50米）、洋河区域供水服务中心（洋河酒街C8-103号）、皂河区域供水服务中心（皂河派出所北侧）
需提供资料：
1、房屋产权证原件/复印件。
2、户主身份证原件/复印件。
三、变更用水性质
办理流程：
提交资料►现场认证►实施变更
办理时限：
2个工作日
办理地点：
网上营业厅（公司公众号、宿心办）、自来水公司营业厅（幸福北路128号）、便民方舟2号楼一楼自来水公司服务窗口、龙河区域供水供水服务中心（朱瑞故居西50米）、洋河区域供水服务中心（洋河酒街C8-103号）、皂河区域供水服务中心（皂河派出所北侧）
需提供资料：
居民：
1、户主身份证原件/复印件。
单位：
1、 工商营业执照副本原件、复印件，法人代表身份证原件或复印件加盖公章。
2、 如委托他人办理，需提供委托书及代办人身份证复印件，加盖公章。
四、销户办理流程：
提交资料►现场认证►缴纳水费►拆除计量设施►系统注销
办理时限：
2个工作日
办理地点：
网上营业厅（公司公众号、宿心办）、自来水公司营业厅（幸福北路128号）、便民方舟2号楼一楼自来水公司服务窗口、龙河区域供水供水服务中心（朱瑞故居西50米）、洋河区域供水服务中心（洋河酒街C8-103号）、皂河区域供水服务中心（皂河派出所北侧）
需提供资料：
居民：
1、 户主身份证原件/复印件。
注：如现场房屋存在居住纠纷，则销户终止。
单位：
1、工商营业执照副本原件、复印件，法人代表身份证原件或复印件加盖公章。
2、如委托他人办理，需提供委托书和委托人身份证原件、复印件加盖公章。
3、销户申请加盖公章
五、报停流程：
提交资料►现场认证►缴纳水费►暂停供水
办理时限：
2个工作日
办理地点：
网上营业厅（公司公众号、宿心办）、自来水公司营业厅（幸福北路128号）、便民方舟2号楼一楼自来水公司服务窗口、龙河区域供水供水服务中心（朱瑞故居西50米）、洋河区域供水服务中心（洋河酒街C8-103号）、皂河区域供水服务中心（皂河派出所北侧）
需提供资料：
居民：
1、 户主身份证原件/复印件。
注：如现场房屋存在居住纠纷，则报停终止。
单位：
1、工商营业执照副本原件、复印件，法人代表身份证原件或复印件加盖公章。
2、如委托他人办理，需提供委托书和委托人身份证原件、复印件加盖公章。
3、报停申请表加盖公章。
六、复水流程：
提交资料►现场认证►恢复供水
办理时限：
2个工作日
需提供资料：
居民：
1、房屋产权证原件/复印件。
2、户主身份证原件/复印件。
单位：
1、 单位客户需加盖公章，居民客户需提供身份证原件、复印件。
2、 如委托他人办理，需提供委托书和委托人身份证原件、复印件加盖公章。
3、复水申请表加盖公章。
七、居民客户新户安装
办理流程：
受理审核►现场勘查►施工通水
办理时限：
受理0.5个工作日，完工后验收及送水1个工作日
办理地点：
网上营业厅（公司公众号、宿心办、苏服办）、自来水公司营业厅（幸福北路128号）、便民方舟2号楼一楼自来水公司服务窗口、龙河区域供水供水服务中心（朱瑞故居西50米）、洋河区域供水服务中心（洋河酒街C8-103号）、皂河区域供水服务中心（皂河派出所北侧）
需提供资料：
1、房屋产权证或购房合同及发票原件或复印件。
2、房屋产权人身份证原件或复印件。
二、新源水务
供水申请报装工作程序
供水报装告知书
【申请受理途径】
线下受理：用户可以至江苏新源水务有限公司营业厅窗口受理。
线上受理：工程建设项目可以通过江苏政务服务网工程建设项目申报。
【用水报装环节和时限】
用水报装三个环节：1、申请受理 2、勘测3、施工通水
1、申请受理
江苏新源水务有限公司通过（营业厅、电话、网上途径）了解到用户接水需求后，会即时与接水用户联系安排前期现场对接，请关注和配合。现场对接后，具备接水条件，请用户提供以下接水申请表后，进入正式受理流程。
受理所需资料：
接水申请表加盖公章
备注：营业执照、法人身份证、经办人身份证及委托书作为证明材料。（复印件需加盖公章）
2、勘测
工作人员至现场勘测通水条件，并告知用户通水方案，待客户确认方案后进入施工环节。（如涉及到行政审批手续，需申请单位办理审批手续）
3、施工通水
用户报装工作时限：
在用户资料齐全、具备接水条件的红线外供水报装
（1）应立即登记，并在3个工作日内转办勘察设计。
（2）给水办理及施工，完成勘察后，符合条件的15个工作日内完成设计；具备施工条件的，办相关手续后3个工作日内将图纸及有关资料交工程安装单位。
上述承诺时限自供水企业正式受理起开始计算，其中由于用户原因导致延长的时间不计入时限内。工程涉及道路开挖、绿化迁移等需要其他部门（单位）审批导致延长的时间不计入时限内。
供水缴费
缴费方式：
（1）银行委托代扣：民丰银行各市区内营业网点可办理水费代扣业务。只需带上本人身份证和水费缴费卡以及所属银行的借记卡或存折，到银行网点办理即可;
（2）预存水费:江苏新源水务有限公司营业厅受理预存水费业务；
（3）网上缴费:支付宝生活缴费、微信公众号缴费；
（4）现金缴费
网点设置：
江苏新源水务有限公司营业厅（晓店镇青桐路与老营口路交叉口向西40米 ）
其他相关服务办理程序如下：
一、用水客户更名、过户
办理流程：
提交资料►资料核实►实施变更
需提供资料：
居民：
1、房屋产权证明复印件。
2、新户主身份证复印件。
单位：
1、营业执照、工商变更通知书、法定代表人身份证复印件、。
2、如委托他人办理，需提供经办人身份证复印件及授权委托书加盖公章。
二、新户送水
办理流程：
提交资料►资料核实►开通供水
需提供资料：
1、房屋产权证明复印件。
2、户主身份证复印件。
三、变更用水性质
办理流程：
提交资料►现场认证►实施变更
需提供资料：
居民：
1、房屋产权证明复印件。
2、户主身份证复印件。
单位：
3、 工商营业执照副本原件、复印件，法人代表身份证原件或复印件加盖公章。
4、 如委托他人办理，需提供委托书及代办人身份证复印件，加盖公章。
四、销户办理流程：
提交资料►现场认证►缴纳余水费►拆除表前供水设施►系统注销
需提供资料：
居民：
2、 户主身份证原件/复印件。
注：如现场房屋存在居住纠纷，则销户终止。
单位：
1、工商营业执照副本原件、复印件，法人代表身份证原件或复印件加盖公章。
2、如委托他人办理，需提供委托书和委托人身份证原件、复印件加盖公章。
3、销户申请加盖公章
五、报停、复水流程：
提交资料►现场认证►缴纳余水费►暂停供水
需提供资料：
居民：
2、 户主身份证原件/复印件。
注：如现场房屋存在居住纠纷，则报停终止。
单位：
1、工商营业执照副本原件、复印件，法人代表身份证原件或复印件加盖公章。
2、如委托他人办理，需提供委托书和委托人身份证原件、复印件加盖公章。
3、报停申请表加盖公章。
复水流程：
提交资料►现场认证►缴纳复水费►恢复供水
需提供资料：
居民：
1、户主身份证原件/复印件。
单位：
3、 单位客户需加盖公章，居民客户需提供身份证原件、复印件。
4、 如委托他人办理，需提供委托书和委托人身份证原件、复印件加盖公章。
3、复水申请表加盖公章。
六：居民客户新户安装
办理流程：
受理审核►现场勘查►施工通水
需提供资料：
1、房屋产权证或购房合同及发票复印件。
2、房屋产权人身份证复印件。
七、住宅小区新户安装
办理流程：
受理审核►勘测►施工通水
需提供资料：
1、给水排水设计总图（蓝图）
2、建设开发商工商营业执照副本复印件，加盖公章。
3、法人代表身份证复印件，加盖公章。
4、如委托他人办理，需提供委托书和委托人身份证复印件，加盖公章。
5、用水申请表加盖公章
八、增减容、移表
办理流程：
受理审核►勘测►施工通水
需提供资料：
1、用水单位工商营业执照副本复印件，加盖公章。
2、法人代表身份证复印件，加盖公章。
3、如委托他人办理，需提供委托书和委托人身份证复印件，加盖公章。
4、申请表加盖公章
九、水表校验办理流程：
办理流程：
►申请►维修员现场拆表►双方共同至计量检定机构校验►水表合格►回装水表
►水表不合格►根据校验结果按前两个抄表周期用水量补或退水费►安装新水表
需提供资料：
居民：
1、 居民户房屋产权人身份证复印件。
单位：
1、单位户法人代表身份证复印件，加盖公章。
2、如委托他人办理，需提供委托书和委托人身份证复印件，加盖公章。
3、水表校验申请加盖公章。
三、正源水务
供水申请报装工作程序
【申请受理途径】
线下受理：用户可以至宿迁正源自来水有限公司营业厅、宿豫区行政审批便民服务大厅自来水窗口、宿豫区各乡镇便民服务大厅窗口受理。
线上受理：用户可以通过“宿迁正源自来水有限公司”公众号网上营业厅申请。
【用水报装环节和时限】
用水报装三个环节：1、申请受理 2、勘测3、施工通水
1、申请受理
宿迁正源自来水有限公司通过（营业厅、网上途径）了解到用户接水需求后，会即时与接水用户联系安排前期现场对接，请关注和配合。现场对接后，具备接水条件，进入正式受理流程。
受理所需资料：
接水申请表加盖公章
备注：居民需带房产证、购房合同、购房发票（三选一）原件，户主身份证原件，企事业单位需带营业执照、法人身份证、经办人身份证及委托书作为证明材料。（如为复印件需加盖公章）
2、勘测
工作人员至现场勘测通水条件，并告知用户通水方案，待客户确认方案后进入施工环节。勘测人员需将《物业证明》提供给居民用户，居民需要将《物业证明》递交至申请报装水表所在小区物业盖章，并且告知物业水表安装方案。
3、施工通水
用户报装工作时限：
在用户资料齐全、具备接水条件的红线外供水报装
（1）无需增设接入管线的在3个工作日内完成装表接入。
（2）需增设接入管线的，接入管线长度不超过100米，5个工作日内完成装表接入。
（3）接入管线长度超过100米的，15个工作日内完成装表接入。
上述承诺时限自供水企业正式受理起开始计算，其中由于用户原因导致延长的时间不计入时限内。工程涉及道路开挖、绿化迁移等需要其他部门（单位）审批导致延长的时间不计入时限内。
供水服务范围
宿豫区全区，包括城区及乡镇，其中城区范围由中心城区、高铁片区、运河外湾片区、顺河片区、高新区片区组成区域乡镇范围包括陆集街道、曹集乡、新庄镇、来龙镇(来龙镇、侍岭社区、保安社区)、大兴镇(大兴镇、丁嘴社区)、关庙镇、仰化镇7个乡镇(街道)。
供水缴费相关服务办理程序、时限、网点设置
供水缴费方式：
（1）预存水费:宿迁正源自来水有限公司营业厅受理预存水费业务或者通过微信对水费进行预存；
（2）网上缴费:支付宝生活缴费、微信生活缴费；
（3）现金缴费
（4）企事业单位可通过银行对公转账缴纳水费。
网点设置：
1、宿迁正源自来水有限公司锦绣江南营业厅（宿豫区长江路1005-13号）
2、京东行政审批便民服务大厅（洪泽东路19号B5栋1楼6号窗口）
3、下相便民服务中心（开发大道89号1楼14号窗口）
4、陆集街道便民服务中心（陆集魏胜路76号16号窗口）
5、大兴镇便民服务中心（大兴镇振兴中路21号窗口）
6、仰化镇便民服务中心（仰化镇幸福路54号）
7、关庙镇便民服务中心（关庙镇关庙街43号）
8、曹集乡便民服务中心（曹集街府前西路2号）
9、新庄镇便民服务中心（新庄镇新庄街道育才路2号1号窗口）
10、来龙镇便民服务中心（来龙镇便民服务中心6号窗口）
11、正源自来水保安营业厅（保安乡小康路原水利站）
12、正源自来水丁嘴营业厅（丁仰路177号原水利站）
13、正源自来水侍岭营业厅（侍岭镇人民政府南振兴路）
其他相关服务办理程序如下：
一、用水客户更名、过户
办理流程：
提交资料►资料核实►实施变更
需提供资料：
居民：
1、房产证、购房合同、购房发票（三选一）原件。
2、户主身份证原件。
单位：
1、营业执照原件、复印件，法人代表身份证原件或复印件加盖公章。
2、如委托他人办理，需提供委托书和委托人身份证原件、复印件加盖公章。
3、情况说明，变更申请双方加盖公章。
二、新户开水
办理流程：
提交资料►资料核实►开通供水
需提供资料：
1、房产证、购房合同、购房发票（三选一）原件。
2、户主身份证原件。
三、变更用水性质
办理流程：
提交资料►现场认证►实施变更
需提供资料：
居民：
1、房产证、购房合同、购房发票（三选一）原件。
2、户主身份证原件。
单位：
5、 营业执照副本原件、复印件，法人代表身份证原件或复印件加盖公章。
6、 如委托他人办理，需提供委托书及代办人身份证复印件，加盖公章。
3、情况说明，变更申请加盖公章。
四、销户办理流程：
提交资料►现场认证►拆除表前供水设施►缴纳余水费►系统注销
需提供资料：
居民：
3、 户主身份证原件/复印件。
注：如现场房屋存在居住纠纷，则销户终止。
单位：
1、工商营业执照副本原件、复印件，法人代表身份证原件或复印件加盖公章。
2、如委托他人办理，需提供委托书和委托人身份证原件、复印件加盖公章。
3、情况说明，销户申请加盖公章。
五、报停、复水流程：
提交资料►现场认证►缴纳余水费►暂停供水
需提供资料：
居民：
3、 户主身份证原件/复印件。
注：如现场房屋存在居住纠纷，则报停终止。
单位：
1、工商营业执照副本原件、复印件，法人代表身份证原件或复印件加盖公章。
2、如委托他人办理，需提供委托书和委托人身份证原件、复印件加盖公章。
3、报停申请表加盖公章。
复水流程：
提交资料►现场认证►恢复供水
需提供资料：
居民：
1、房产证、购房合同、购房发票（三选一）原件。
2、户主身份证原件/复印件。
单位：
5、 单位客户需加盖公章，居民客户需提供身份证原件、复印件。
6、 如委托他人办理，需提供委托书和委托人身份证原件、复印件加盖公章。
3、复水申请表加盖公章。
六：居民客户新户安装
办理流程：
受理审核►现场勘查►施工通水
需提供资料：
1、房屋产权证或购房合同及发票原件或复印件。
2、房屋产权人身份证原件或复印件。
3、物业证明。
七、住宅小区新户安装
办理流程：
受理审核►勘测►施工通水
需提供资料：
1、给水排水设计总图（蓝图）
2、建设开发商工商营业执照副本原件或复印件，加盖公章。
3、法人代表身份证原件、复印件，加盖公章。
4、如委托他人办理，需提供委托书和委托人身份证原件、复印件，加盖公章。
5、用水申请表加盖公章。
八、增减容、移表
办理流程：
受理审核►勘测►施工通水
需提供资料：
1、用水单位工商营业执照副本原件或复印件，加盖公章。
2、法人代表身份证原件或复印件，加盖公章。
3、如委托他人办理，需提供委托书和委托人身份证原件、复印件，加盖公章。
4、申请表加盖公章。
九、水表校验办理流程：
办理流程：
►申请►维修员现场拆表►双方共同至计量检定机构校验►水表合格►装回水表
►水表不合格►根据校验结果按前两个抄表周期用水量补或退水费►安装新水表
需提供资料：
居民：
2、 居民户房屋产权人身份证原件和复印件。
单位：
1、单位法人代表身份证原件、复印件，加盖公章。
2、如委托他人办理，需提供委托书和委托人身份证原件、复印件，加盖公章。
3、水表校验申请加盖公章。