市住建局召开12345热线办理工作推进会
- 发布日期:
2024-07-22 - 来源:
- 访问量:1
7月22日下午,市住建局召开12345热线办理工作推进会。市住建局党委书记、局长徐宜军参加会议并讲话,副局长刘新主持会议,局有关部门、单位主要负责同志参加会议。
局办公室传达了市数据局《12345热线2024年上半年办理情况通报》《关于进一步完善办理机制提升12345热线满意度的通知》等文件精神,并通报了局2024年上半年12345热线办理工作情况;局有关单位作了表态发言;刘新针对当前局12345热线办理工作中存在的问题,作出具体的工作部署和要求。
徐宜军强调,12345热线是群众反映问题的重要途径之一,要坚持问题导向、结果导向,及时受理、快速核查群众反映问题,积极回应群众关切,确保热线办理工作落实落细。一是明确具体责任,要高度重视热线办理工作,各牵头办理的部门、单位主要负责同志作为第一责任人,进一步压实责任,明确办理人员,切实增强工作的主动性。二是明确办事流程,各承办单位要完善工作机制,深入研究分析,强化工作措施,注重联系沟通,全力推动问题解决,规范答复并及时提交办理结果。三是推动问题解决,以人民为中心,聚焦解决百姓合理诉求,深入实地推动有关问题的解决,及时剖析重复办理事项和不满意问题的原因,定期联动办理解决。四是强化督办考核,局办公室建立督办机制,相关结果进行周通报并纳入年度考核,突出聚焦重点、精准发力、总结提升,不断提高办结事项群众满意率。
扫一扫在手机打开当前页