为进一步规范住房城乡建设领域投诉举报处理工作，有效提高投诉举报事项办理效率和规范化水平。近期，集建中心组织开展第四次“人人讲学”暨投诉举报案件办理专题培训活动。

本次由韩立尚同志主讲《投诉举报问题处理及要求》，该同志从投诉举报信访之间关系、处理流程、存在问题及工作打算等方面，全面系统讲解如何办理投诉举报类案件。与会人员就如何规范投诉举报事项办理、如何加强执法监管部门协同、如何化解重复投诉举报问题等进行了深入交流。

投诉举报处理工作事关群众切身权益，事关社会和谐稳定。下一步，集建中心将严格落实投诉举报登记、办理、答复等一系列流程。建立健全快速反应机制，要求执法人员对所有投诉举报做到第一时间受理、第一时间核查，涉及违法违规的第一时间立案查处。同时认真做好反馈工作，及时将处理情况在规定时限内回复投诉举报人。